Condiciones comerciales

Condiciones generales de venta del sitio web www.americasolutions.mx

Sección Primera: ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todos los productos (software y, hardware y servicios de consultoría) a través de su tienda en línea, ubicada en la dirección www.americasolutions.mx, a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final y que en adelante llamaremos Usuario, a los que se le pueda entregar pedidos dentro del territorio de los Estados Unidos de Norteamérica, los Estados Unidos Mexicanos y demás países de Latinoamérica.

Los precios, condiciones y procedimiento de compra serán imprescindibles para el Usuario. La información con respecto al producto se mostrará de forma clara y expresa.

La utilización por parte del Usuario de los servicios ofrecidos en el sitio web www.americasolutions.mx, supone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Venta publicada por CENTRAL DE MARCAS Y TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V. que en lo sucesivo llamaremos AMERICA SOLUTIONS, en el mismo momento de la orden de compra.

Por ello, es conveniente que el Usuario lea atentamente las Condiciones Generales de Venta antes de confirmar su pedido. Por lo tanto, una vez que el Usuario finalice su compra y pulse la opción “Comprar”, se le solicitarán sus Claves de Acceso (o en su defecto su registro como Usuario) y tendrá que seleccionar explícitamente la casilla en la que se aceptan las Condiciones Comerciales para continuar con el proceso de compra.

Sólo podrán comprar en la tienda en línea de AMERICA SOLUTIONS, los Usuarios Registrados.

Con la activación de la casilla de las Condiciones de Venta, el Usuario entiende y acepta plenamente las Condiciones que se detallan a continuación. En cambio, si el Usuario, no activa esta opción, entonces significa que no acepta las Condiciones de Venta; por lo que no se concluirá la operación y no implicará la aceptación de ningún tipo de obligación por parte del Usuario.

Sección Segunda: PRECIOS
La oferta de productos de AMERICA SOLUTIONS está sujeta a disponibilidades según la tienda en línea. También se reserva el derecho de retirar productos con oferta de venta sin previo aviso.

Los precios son presentados en dólares americanos y dependerá de la forma de entrega que el usuario requiera:
1.- Suscripción: Cuando el software se obtiene como un servicio en donde la infraestructura es provista por AMERICA SOLUTIONS a través del internet, sin incluir los dispositivos móviles ni los servicios de comunicación.
Incluye actualizaciones durante la vigencia del contrato de servicios y soporte básico.

2.- Licencia perpetua: Cuando adquiere el uso de la licencia de software, teniendo únicamente acceso a dos actualizaciones en el primer año y soporte técnico básico por el primer año.
Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto están expresados en Dólares Americanos e incluyen impuestos

En el carrito de la compra y en la confirmación del pedido, el importe a pagar aparece con el Impuesto correspondiente. La entrega se realizará de forma electrónica a través de envío directo a su correo electrónico registrado o mediante descarga directa desde un sitio seguro.

3.- Hardware: cuando adquiere algún tipo de equipo, las condiciones de actualización de software, drivers, funcionamiento, así como su garantía, son responsabilidad del fabricante, por lo que para cualquier eventualidad se deberá contactar al área de soporte técnico con su respectivo número de serie y comprobante de compra.

De acuerdo a su política comercial, AMERICA SOLUTIONS podrá realizar variaciones finales del precio, ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta relevancia, oferta de productos, así como otros motivos que pueda acordar AMERICA SOLUTIONS en un determinado momento. No obstante, será AMERICA SOLUTIONS quien oferte estos descuentos y ofertas de forma libre y voluntaria, a quien estime oportuno. Estos descuentos nunca podrán ser exigidos o solicitados por el Usuario.

AMERICA SOLUTIONS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que estime oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. AMERICA SOLUTIONS no se hace responsable de inexactitudes en la información sobre los artículos provocados por errores tipográficos, fallos de sistema o intervención de terceros sin consentimiento. AMERICA SOLUTIONS no se responsabiliza por las expectativas que las imágenes de los productos puedan crear en el Usuario al margen de las especificaciones indicadas de forma expresa y clara en sus respectivas fichas técnicas. El costo para cada caso se explicitan de forma clara en el carrito de la compra y en la confirmación de pedido. El precio aplicable a la compra realizada por el Usuario será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Venta, salvo por errores tipográficos o fallos de gestión en el stock.

Una vez recibido un pedido, AMERICA SOLUTIONS se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento por razones objetivas como, por errores tipográficos, fallos del sistema o intervención de terceros sin consentimiento de AMERICA SOLUTIONS teniendo la potestad el comprador de poder rescindir el contrato si el precio final resultara superior al inicialmente estipulado.

Sección Tercera: FORMAS DE PAGO
El pago de las compras efectuadas a través de del sitio web www.americasolutions.mx, se podrá realizar mediante transferencia bancaria o pago mediante tarjeta de crédito: Visa, MasterCard y PayPal.

A) Pago mediante Tarjeta de Crédito Una vez que el Usuario pulse “Terminar pedido” en el carrito de la compra, podrá seleccionar el pago mediante “Tarjeta de Crédito”.

Antes de finalizar el pedido, el Usuario Registrado deberá comprobar el importe de la compra, la dirección de correo electrónico para la entrega de su producto. La dirección de envío siempre será por defecto la dirección que el Usuario incluyó en el formulario de registro. Si el Usuario desea que la dirección de envío sea otra, deberá modificarla en el carrito de la compra antes de finalizar el pedido.

Una vez finalizado el pedido, el Usuario pasará directamente a la pasarela de pago y deberá seguir las indicaciones del TPV Virtual (Sistema más seguro para la utilización de las tarjetas de crédito en Internet) para efectuar su pago.

El sitio web www.americasolutions.mx, trabaja con la modalidad de pago seguro para evitar el fraude y garantizar la seguridad de las operaciones en línea.

AMERICA SOLUTIONS le enviará un correo electrónico confirmándole el pago efectuado mediante tarjeta de crédito.

B) Pago mediante Transferencia Bancaria Una vez que el Usuario pulse “Terminar pedido” en el carrito de la compra, podrá seleccionar el modo de pago mediante “Transferencia Bancaria”.

Antes de finalizar el pedido, el Usuario Registrado deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de correo electrónico por defecto siempre será la dirección que el Usuario incluyó en el formulario de registro. Si el Usuario desea que la dirección de envío sea otra, deberá modificarla en el carrito de la compra antes de finalizar el pedido.

Una vez finalizado el pedido, se mostrará al Usuario el resumen de los datos de su pedido y las indicaciones para realizar el pago mediante transferencia; además recibirá esta misma información por correo electrónico. A partir de este momento, el Usuario contará con un periodo de 5 días para efectuar la transferencia bancaria al número de cuenta que se le indique.

La tramitación del pedido se iniciará cuando AMERICA SOLUTIONS reciba el comprobante de dicha transferencia al correo electrónico pagos@americasolutions.mx, comprobando que el importe de la transferencia es correcto y se haya producido su ingreso en la cuenta de AMERICA SOLUTIONS, el cual enviará un correo electrónico al Usuario Registrado, comunicándole que su transferencia ha sido recibida y el plazo de entrega del pedido que se realizará según las políticas de envío por AMERICA SOLUTIONS.

En el caso de que la cantidad ingresada exceda en la cantidad requerida en el pedido, y haya que hacer una devolución al cliente, los costos de la devolución de la cantidad correrán a cargo del cliente.

Sección Cuarta: ENTREGAS
El producto se entregará una vez registrado el pago.

A. Entregas con pago efectuado mediante tarjeta de crédito
Una vez recibido el pago del pedido en la cuenta de AMERICA SOLUTIONS, se iniciará la tramitación del pedido. A partir de entonces el pedido se procesará en base a las condiciones establecidas en los periodos de tiempo estipulados.

B. Entregas con pago efectuado mediante transferencia bancaria
Una vez comprobado que la transferencia efectuada por el Usuario es correcta, AMERICA SOLUTIONS confirmará por correo electrónico al Usuario la recepción del pago y la tramitación del pedido cuya entrega se realizará en base a las condiciones establecidas en los periodos de tiempo estipulados.
El horario de recepción de los comprobantes de la transferencia bancaria es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Los comprobantes recibidos fuera de este horario no serán verificados hasta el día siguiente por lo tanto la tramitación del pedido no se iniciará hasta el día siguiente. Igualmente, en caso de que el comprobante sea recibido un viernes después de las 13:30 horas, la tramitación del pedido no se iniciará si no hasta el lunes, siempre que el importe de la transferencia sea correcto. Estas condiciones no serán aplicables en festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana.
Cualquier duda puede contactarnos al correo electrónico: pagos@americasolutions.mx.

C. Plazos de entrega del pedido
El plazo de entrega estimado para el software es de 48 horas.
El plazo de entrega para equipos depende de la disponibilidad al momento de la compra, por lo que la fecha estimada se le notificará al Usuario por correo electrónico.
Los plazos se computan sobre días laborables, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas. Las entregas se verán condicionadas igualmente por días festivos (locales, regionales y nacionales).

D. Recepción del pedido
Tras haber recibido el pago correspondiente, AMERICA SOLUTIONS emitirá y enviará una factura a la dirección de correo electrónico que aparece en el registro o la que haya sido indicada por el Usuario en el carrito de la compra. Una vez recibido el producto, el receptor está obligado a comprobar que su pedido sea el correcto.
La conformidad del Usuario en el Documento de Entrega, implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia posterior respecto al producto.

Para cualquier aclaración o duda sobre tu compra o sobre las Políticas de venta de la Tienda en Línea, deberá enviar un correo electrónico a pagos@americasolutions.mx.

Sección Quinta: DEVOLUCIONES
A. Devolución de Software
Debido a la naturaleza del producto, el proceso de devolución consiste en la emisión de una carta en la cual se detalle por qué realiza la cancelación del producto, esto deberá realizarse en el caso de suscripciones (recurrentes mensuales) 20 días previos a su fecha de pago y en el caso de licencias perpetuas podrá realizarla mediante una carta detallada del porqué de su cancelación y la devolución de su dinero se realizará con un descuento del 20% por gastos administrativos.

B. Devolución de Equipo
En caso de equipamiento, cambios por defectos o mal funcionamiento, estos se realizaran directamente con el fabricante.

Este procedimiento NO aplica en el caso de compras realizadas a través de canales comerciales como son los asociados, distribuidores, revendedores, OEM o CSP.

AMERICA SOLUTIONS no será responsable de perdida de datos o perdidas económicas por el uso de sus sistemas, ya que estos dependerán de las fuentes de datos que les sean suministradas para su operación.

Sección Sexta: CONFIDENCIALIDAD
AMERICA SOLUTIONS maneja y resguarda toda información recibida por parte de nuestros Usuarios y proveedores, marcándola como “confidencial”, es decir, que de ninguna manera la información es compartida por persona, empresa u organización pública o privada, cumpliendo con la normatividad establecida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aprobado el 27 de abril de 2010.

Sección Séptima: JURISDICCIÓN
Este documento queda sometido a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Mérida Yucatán y tanto AMERICA SOLUTIONS como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.